Cancelar serviços da telefonia celular e fixa já será automático a partir de terça-feira

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A partir da próxima terça-feira, o consumidor poderá cancelar automaticamente serviços de telefonia fixa, móvel, TV por assinatura e internet, sem falar com nenhum atendente. Esse é um dos benefícios do novo regulamento da Anatel, que finalmente entrará em vigor. A dificuldade para encerrar contratos com empresas de telecomunicações é uma das principais reclamações que os clientes fazem à central de atendimento da Anatel. Agora, ao telefonar para o call center das empresas, o cancelamento será uma das opções a serem digitadas no menu principal. Na internet, o procedimento será semelhante. Outra medida definida é que os créditos para celulares pré-pagos terão validade mínima de 30 dias. Atualmente, não existe prazo mínimo para validade: as empresas são apenas obrigadas a oferecer aos clientes o acesso a créditos com validade para 90 e 180 dias – obrigação que será mantida.
Pablo de Melo
pablo-labs@hotmail.com

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